Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Slimetide, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour changer d’avis.

⏳ Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

🛍️ Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• L’article doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Le produit ne doit pas être endommagé ou incomplet.

• Le retour doit être accompagné de la preuve d’achat (n° de commande).

Les retours non conformes ne seront ni remboursés ni échangés.

📩 Procédure de retour

Avant tout renvoi, veuillez nous contacter à contact@slimetide.fr pour recevoir l’adresse de retour et les instructions détaillées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

💸 Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour fait suite à une erreur ou un défaut de notre part.

❌ Produits non éligibles

• Articles personnalisés ou sur mesure

• Produits ouverts ou utilisés

• Cartes cadeaux

📦 Article endommagé ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, merci de nous contacter sous 48h après réception, avec photo à l’appui, à contact@slimetide.fr.